• سه شنبه ۱۳ شهریور ۱۳۹۷
  • -
  • ۳۲

خدمات پس از فروش به مشتریان

امنیت  خاطر و رضایت مشتریان همواره از الویت‏‌های شرکت صنایع آموزشی  بوده است و صنایع آموزشی  در این راستا می‏‌کوشد تا محصولات  در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است که توسط واحدخدمات پس ازفروش شرکت ارائه میگردد.

شرکت صنایع آموزشی برای کلیه محصولات تولیدی خودبه جزشیشه آلات ،یکسال گارانتی وپنج سال خدمات پس ازفروش ازتاریخ صدور فاکتور در نظرگرفته است.

  • تلفن تماس واحدخدمات پس ازفروش: ۴۴۵۴۵۴۰۸ ۰۲۱ الی ۹
  • مسئول خدمات پس ازفروش:آقای اسفندیاری باشماره ۰۹۳۵۸۱۲۹۹۶۹

 

لطفا برای استفاده بهینه ازخدمات پشتیبانی این شرکت به نکات زیر توجه بفرمایید:

  • ازتحویل گرفتن کالای آسیب دیده ومغایرباسفارش خودخودداری نموده و باواحدفروش وخدمات پس ازفروش شرکت هماهنگ فرمایید.
  • درصورت وجودایرادفنی ویاکسری اقلام حداکثرظرف مدت ۲۴ساعت به واحدفروش وخدمات پس ازفروش شرکت اطلاع دهید.
  • گارانتی محصولات شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه, آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا استفاده نادرست از دستگاه ویاتنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز ،نمی باشد.
  • از باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که روی آن قیدشده باید توسط نصاب شرکت راه اندازی شوند،خودداری شود.
  • درصورت وجودایرادفنی ومغایرت ونیازبه عودت یاتعویض کالا ازمخدوش کردن کارتن وبسته بندی محصولات خودداری فرمایید.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش صنایع آموزشی جداً، خودداری کنید.
  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت ویا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید مسئول خدمات پس از فروش صنایع آموزشی برسد، هزینه‌های عودت کالا به عهده  شرکت  است  درغیراین صورت  هزینه ارسال و عودت کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

مسئول خدمات پس از فروش (آقای اسفندیاری): ۰۹۳۵۸۱۲۹۹۶۹